美国人最爱的十大信用卡排名
2014-09-01 华美优胜 18312
在美国，信用卡的使用越来越广泛。举凡日常购物、外出旅游到餐厅付帐都可用它记帐，其使用频率及额度渐有凌驾现金交易的趋势。信用卡尚且可作为国际旅行货币之用，因为即使到了国外，虽然使用货币有别，但其具有世界性签帐之功能，可免去兑换当地货币之不便。 除了准货币的功能外，信用卡也是个人建立信用的重要来源。在美国，信用纪录是个人资料的一部分，当购屋置产、添购家俱、汽车等需要贷款时，公司会先查阅个人的信用纪录，以决定是否贷款，就连就业谋职，有些公司也会查阅申请人过去之信用纪录，以作为评核录用的一部分。
根据「鲍尔市场研究公司」（J. D. Power and Associates）进行每年一次的调查，结果今年美国人最爱用的信用卡，「发现卡」排名升到和「美国运通卡」并列第一名。
「美国运通卡」（American Express）曾连续7年被评为美国人最爱使用的信用卡，如今它有竞争者，那就是「发现卡」（Discover），今年被评为美国人最热使用的信用卡，「美国运通卡」和「发现卡」并列第一。
两家信用卡公司在「鲍尔市场研究公司」进行20，000名信用卡顾客调查，平均在1000名问卷，都有819人回应爱用这两张信用卡。信用卡顾客在该公司问卷调查中，针对包括信用卡条款和规定、与顾客互动、帐单和付款政策、回馈方案、对持卡人所提问题的解决方法，和其他服务项目，进行评分。
「鲍尔市场研究公司」接受访问时说，「美国运通卡」和「发现卡」成功的关键在于:对顾客服务展现特佳的效率，特别是这两家信用卡公司的职员对顾客透过电话、网络或移动运用程式（mobile app）的服务，能帮助顾客解决困难。
这项调查对10家最大的信用卡公司的评分，今年平均满意分数为778分，比去年的平均分数767分，进步不少，同时也是「鲍尔市场研究公司」进行这项调查以来，十大信用卡最佳服务评分。
「鲍尔市场研究公司」银行服务资深主任米勒（Jim Miller）说，顾客对信用卡不满，主要在信用卡公司对顾客回馈的项目上，若顾客对回馈不满，便对这张信用卡满意度大打折扣。
由于美国人持有信用卡的信誉成长微弱，信用卡公司必须争取其他信用卡公司的顾客，这种竞争十分激烈。据调查，百分之10持有信用卡的人表示，他们今年转换信用卡，比去年转换信用卡的百分之8的比例，要多了两个百分点。
米勒说，「信用卡市场竞争特别激烈，许多信用卡公司便以回馈的措施吸引其他信用卡顾客，只要转换过来便可以享有特别的回馈，因此，信用卡公司往往提高回馈措施，争取顾客。但是，最重要的是，信用卡公司必须更了解顾客，知道他们的使用信用卡习惯，换卡动机在那里，他们的需要是什么。」
根据「鲍尔市场研究公司」调查，美国人最爱的十大信用卡排名如下:
第一名，美国运通卡，发现卡，并列第一。
第二名，大通银行（Chase）信用卡。
第三名，巴克莱卡（Barclaycard）。
第四名，美国银行（U.S. Bank）信用卡。
第五名，富国银行（Wells Fargo）信用卡。
第六名，美国商业银行（Bank of America）信用卡。
第七名，第一资本银行（Capital One）信用卡。
第八名，花旗（Citi）信用卡。
第九名，奇异金融机构（GE Capital Retail Bank）信用卡。
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