航空公司服务排名大调查:全日空和日本航空的服务获得高度认可

2019-09-23 - 56

随着近年航空旅客的人数不断增加,各国航空公司都在不断提升服务。日本航空公司的服务在国际上获得了较高的评价。让我们一起看看具体都有哪些航空公司上榜吧。

2019年航空公司综合排名

前不久旅行网站AB-ROAD和国际航空运输评级组织Skytrax做了一项调查,调查结果如下:

AB-ROAD这次调查的对象主要是有出国经历的4000名18岁以上的日本民众。参与者从40家航空公司票选出优秀的公司。从部门满意度来看,阿联酋航空公司获得了“航空飞机的机材设备”与“机内餐饮服务”的冠军。全日空和日本航空公司获得“乘务员服务态度”、“机场工作人员服务”方面的好评。

参与者还对航空公司提出了一些具体的好评,如“夜间熄灯后乘务员频繁为乘客服务”(日本航空公司)、“因为旅途短需要换乘,机上的工作人员及时告知我怎样办理手续”(全日空航空)。

乘务员服务最好的航空公司BEST3,由上到下分别是:全日空、新加坡航空、日本航空(源自AB-ROAD的调查)

机场工作人员服务最好的航空公司BEST3,由上到下分别是:全日空、新加坡航空、日本航空
(源自AB-ROAD的调查)

Skytrax的调查结果也显示,民众对全日空和日本航空的乘务员服务评价非常高,工作认真负责,为日本航空树立了良好的形象。

2019年空乘人员服务最好的航空公司排名(源自Skytrax调查)

2019年机场服务最好的航空公司排名(源自Skytrax调查)

此外,AB-ROAD和Skytrax对亚洲的航空公司评价整体较好,除了日本,其他亚洲国家的航空公司也非常注重服务质量。                                        

      来源:日本通

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